一款强大的在线聊天插件 | 外贸网站必备在线聊天工具

Updated: Jul 23, 2019

超强的在线聊天工具

https://acquire.io/


之前我对聊天插件并没有重视,


以为只要是需求的客户,自然会在网站表单中提供信息


何必再多此一举呢? 但是自从我参加了一次分享聚会


了解到国内一家机械制造企业通过抓住每一个线上聊天的机会,获得了大量的潜在客户


回来之后like整理一套这种大型出口企业线上运营的流程,


其中的精髓可以精简给小型企业做参考并模仿。


之后我也开始寻找一款功能强大的聊天插件


当网站拥有一款功能强大的聊天插件时,等于拥有了


聊天BOT,邮箱订阅,谷歌分析,CRM,邮件营销等等




自动聊天


这个是免费版就可以使用的功能


先放截图,感受一下这个网页聊天插件的便利之处


这个访客在今天早上4点半的时候发起的留言


当然,这个时候我正在睡觉,我是没有办法立刻回复的


这个插件可以预先设置好离线状态需要回复访客的话术,


这样可以帮助我们在离线的时候也可以获取访客的联系方式


(系统是自动提供一个在线表格,让访客提交联系方式)


方便业务员之后的沟通,询问



一般通过访客留下的信息,大部分时候通过这些线索可以查到访客非常详细的个人信息


后续我再分享如何挖掘访客信息,今天就不啰嗦了



访客信息展示


付费版本还可以联动脸书的Messenger,即使对方不留下任何联系方式,只要发起过对话


就可以知道对方的身份,这个功能真的非常方便


后台也可以显示访客是在何时何地,通过什么设备在浏览我们的网站




后台也可以显示访客通过什么途径看到我们的网站


今天这个美国访客是通过BING搜索找到我们,而且也看到他浏览了哪些网站


当我们知道他浏览的轨迹,大致可以判断他需要寻找的产品是什么


有时候有些访客会查看很多网页,比如产品质量,证书相关的


我们就知道了这个访客可能对产品质量有一些要求


可以在后续的交流中着重展示自己这方面的优势。


付费版本中更详细,可以录制访客的浏览轨迹,让我们可以知道他鼠标点击了哪里,


某个位置他看了多久等等




沙漏设置

根据不同的网页,不同的地理来源,


插件还可以设置不同的聊天BOT,比如从沙特来的人,我们可以设置阿拉伯文


英语地区的,就设置为英文等等


不同的访问页面就可以分配给不同的业务员或者客服


这些功能让团队内部建立好平衡,也更容易管理



数据分析


类似谷歌分析,也可以联动谷歌分析账号,可以知道访客的来源情况


比如访客通过哪些关键词搜索找到了我们,通过哪一个广告来到了我们的网站


帮助网站的优化,寻找市场热度都有一定的帮助



Heatmap 热力图


付费版本中更详细,可以录制访客的浏览轨迹,让我们可以知道他鼠标点击了哪里,


某个位置他看了多久等等,也可以展示出某段时间展示所有访客的操作轨迹



CRM


由于插件可以详细的收集访客信息,这个插件顺带就联动了


Salesforce,Zoho,Zapier,Sugar CRM等CRM管理工具


帮助企业能更好的管理客户

还有很多小功能就不一一展示了,这个是我找到最强大的线上聊天工具


国内知道的人应该不多,至少米课圈没有人分享过这个插件


有兴趣的朋友可以试试,反正我觉得不错

  杭州 浙江 中国

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